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王建宙再谈企业数字化转型之路:信息化不等于数字化

发布时间: 2022-08-05 22:03:14   来源:贝博竞彩网  

  “元国际”本年很火——当地时刻10月28日,美国科技巨头脸书(Facebook)宣告母公司更名为Meta,意思便是元国际的元。该公司计划在未来转向以虚拟实境(VR)技能为主,打造下一代互联网新式渠道元国际。

  虚拟(VR)技能是进入未来元国际的大门,而大宽带低延时的5G技能则是这扇门的钥匙。其实,不可是互联网企业在测验转型,各行各业都在1G到5G的进程中,探究数字化转型之路。

  其时数字化改革大幕已全面摆开,是从底部在改动价值发明和完成办法,企业作为一个价值发明和完成的组织,将会发生深入的改动。

  什么是数字化?数字化转型这条路,一般企业该怎样走?10月29日,浙江大学办理学院1982级学生、中国移动原董事长王建宙先生来到浙大EMBA讲堂,同享了他多年来的调查与研讨效果。

  王建宙是全球移动通讯系统协会(GSMA)高级参谋,中国移动原董事长,浙江大学办理学院国际参谋委员会委员。

  我个人是长时刻在通讯作业作业,能够说我的整个作业生涯都是跟通讯作业有关的,而中心首要仍是移动通讯。所以,我阅历了从1G到5G的整个进程,不只阅历了,并且还参与了。

  咱们知道,企业数字化是全国际性的一个潮流,21世纪有两大经济的趋势,榜首个趋势是经济的全球化,第二个趋势是数字化转型。可是,今日经济全球化受到了去全球化的应战,而数字化转型不只没有中止并且加快了速度,咱们说疫情之后,全球的数字化转型的速度加快了,这跟许多的运用线上的事务有亲近的联络。毫无疑问,这也是咱们企业办理傍边的一个重要的课题,便是企业的数字化是咱们企业办理傍边一个重要的课题。

  数字化便是将各种杂乱多变的信息转变为能够衡量的数字、数据,再把这些数字、数据树立起相应的数字化模型,转变为二进制代码,由处理器进行共同处理,这样咱们把一切的各种信息都变成二进位制了,也便是咱们所说的比特(BIT)。

  数字化的精华就在于不论多么杂乱的问题,它都变成0和1组成的二进制的数字来进行处理。那么这样就使杂乱的问题变成简略化了,所以咱们的功率有如此大的前进,其实它的本质就在于此。所以咱们说数字化转型,不要忘了数字化原本最基本的特色。

  很侥幸的是,我地址的电信企业应该是全球承受数字化最早企业之一,上世纪80年代咱们就开端运用数字程控沟通机,最早是在福建省的福州电信局运用了榜首台数字沟通机,然后在广东也呈现了数字沟通机。

  而在尔后的大约40年的时刻傍边,咱们电信作业一向在做技能数字化的作业。其时刚触摸数字化的时分,的确咱们轰动很大。咱们不知道,从前咱们固定电线万门电话需求大礼堂那么大的机房,机电制的时分。有了程控沟通机今后,10万门的电话就跟教室这么大机房就够了,所以咱们一向搞了数字沟通、数字传输、数字微波,等等,都是数字系统。

  不过我仍是要说一句,尽管咱们做了40年的数字化,可是咱们首要是技能的数字化,离数字化转型仍是有很大的间隔。即便在40年前就开端了起步数字化技能的运用,但对于咱们真实要求的数字化转型,其真实电信企业仍是有很大的距离。

  方才说了数字化,那么今日咱们说,数字化英文有两个词,一个叫digitization,一个叫digitallization。这两个英文词也有考究,digitization是指从仿照到数字的转化,比方说你把一篇打印的文章输入到核算机里边,它就数字化了,这叫digitization。你文章打印进去今后,能够修改,能够做各式各样的作业了,由于它数字化了,这个就叫做digitallization。这是很风趣的,横竖我一开端我也不知道为什么有两个英文的表达办法,可是在中文,咱们都只需一个办法“数字化”。可是数字和数字化转型又不相同,数字化转型英文是digital Transfomation,这又进一步了,它包含了数字化,包含数字化的技能运用,可是它更高一层。数字化转型我一向没找到一个十分准确的界说,可是粗心有三层意思:

  3、将数字技能整合到事务的一切范畴,从底子上改动企业的运营办法以及向客户传递价值的办法。所以说,数字化转型它包含运用数字化技能,可是它愈加着重的是流程的改动、办法的改动,所以它在含义上就愈加深入了。

  这儿又提到一个信息化的问题,咱们这么多年来一向在说信息化,可是最近的几年,说的更多的是数字化。

  信息化跟数字化也是有差异的,我领会到,信息化首要仍是在办理层面,用信息技能支撑企业的办理,包含出产办理、出售办理、客户联络办理、企业资源办理、人力资源办理等等。比方说咱们用的ERP,这是一个企业的资源办理,企业用的许多了。可是ERP没有改动咱们的办法,没有改动咱们的整个流程,它基本上仍是仿制咱们本来企业的流程来走的,仅仅加快了信息流转的速度。还有CRM客户办理系统也是这样,它就把咱们本来人工的客户办理系统用信息化的办法来进行办理,这个也是一个很大的前进。

  可是数字化比信息化就愈加要深入了,数字化是指用数字技能来改动企业的运营办法,包含营销办法、研制办法、制作办法、服务办法、办理办法和决议计划办法。那么这个就改动很大了,它不是说仿照本来人工的一些作业的办法,而是要改动咱们本来的流程了。

  这样说还不详细,我再举一个比如。一个是港口的信息化,一个是港口的数字化,这两个有什么差异呢?

  港口的信息化,咱们掌握港口的一切的信息,改动咱们的办理,咱们知道船在哪里,咱们知道集装箱在哪里,咱们知道货在哪里。这个是很不简略的。我跟中远公司的董事长常常有沟通,我说你的集装箱在全国际各地,你能够知道现在在什么当地吗?你知道里边有什么货吗?他说从前底子就不知道,几十年前,我的集装箱在国际各地,我底子不知道在哪个港口有多少。可是自从有了GPS今后,这个问题处理了。经过GPS,集装箱在什么当地他都能够知道。

  可是今日咱们又进一步了,咱们是港口的数字化。港口数字化把咱们本来的流程全改了,用高清监控、智能化操作、长途操控货品装卸、无人驾驭运送车辆。这个我觉得很生动的表现了信息化和数字化的差异,它们是有严密的联络的,可是我觉得数字化更进一步,数字化着重的是整个办法和流程的改动。

  “十四五”规划指出,迎候数字年代,激活数据要素潜能,推进网络强国建造,加强建造数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型全体驱动出产办法、生活办法和办理办法革新。

  咱们要真实的完成“以数字化转型全体驱动出产办法、生活办法和办理办法革新”,咱们需求改动办理思想,重组事务流程,重塑整个办理系统。

  国际经济论坛的创始人兼实行主席施瓦布教授,我跟他很熟,由于我多年来一向参与国际经济论坛。他说的一句话我形象深入,他说:

  这是一次影响咱们社会含义深远的改动,咱们每一个人都要像清零重置电脑那样的清零重置咱们自己。咱们知道电脑里边假如各式各样的软件多了,这时分你的运转速度就很慢,你再咱们修补有没有办法,这时分咱们就要把它reset(清零重置),咱们要像reset电脑相同来reset咱们自己,这便是咱们对待数字化转型的情绪。

  数字化技能它会给咱们带来很大的改动,可是咱们往往不知道怎样去运用,那么咱们需求换换脑子了,咱们需求来改动咱们的思想办法,只需这样才干更好的来运用数字化技能。我想怎样来改动思想,有许多的比如,我就想举几个比如来跟咱们评论。

  大数据这个概念出来今后,对咱们的轰动很大,由于整个的数字化改动了咱们的一种平常作业和思想的办法。

  我自己也很喜爱,我也写过许多排队论、博弈论这种文章。在作业傍边,咱们通讯部分特别需求,由于数据量太大了。

  其时我在浙江作业的时分,浙江省大约有几十万个固定电话,假如想知道用的各种电话机的品种,每个品种有多少的数量,那么咱们就随机抽样,抽了2000个人,打了2000个电话,你用的是什么电话机,最终全省每一种电话机的数量经过剖析就出来了。

  由于咱们用了数理核算的办法随机抽样,效果仍是比较正确的。可是后来用户添加了,到了移动通讯年代,中国移动有几亿用户,现在有9亿用户。其时到了5亿用户的时分,我想知道这5亿用户他们用了什么样的手机,各种品牌手机占的比较有多少?这时分我下意识的说,那咱们来个抽样吧,5亿用户或许要抽几万个人了,才算的准。

  后来咱们技能人员说,不必了,咱们现在悉数有全数据,5个用户每一个手机傍边都有IMEI号,每个手机里边都有这么一个号码,它是固定的。所以你只需开机、挂号,咱们就知道了。

  所以很快的,就把几亿个手机傍边每一种手机品牌、每一个类型都核算出来了。所以这个对我的轰动很大。

  这个做了今后,全数据的作业越来越多了,这儿有三个图,最左面的图,2008年由于暴风雪,广州火车站停运了,在火车站有许多人。你怎样知道到底有多少人呢?用各种办法都能够,可是都不准确,由于2008年坐火车的人基本上每人都有手机了,咱们核算出来有30万个,咱们这个数字比一切核算办法都准确。后来就越来越准确了,中心这个图,节假日风景区人许多,从前很难知道多少人,现在不只能够知道多少人,还知道他们从哪里来,或许他们是谁。最右边的图,每一辆轿车在公路上它行进的速度,从前十分困难想知道每一辆车的速度,现在简略了,每个人都有手机,加上GPS定位。

  最大的运用是这次新冠疫情,疫情傍边全数据得到了真实的运用,咱们现在是真实的全数据了。我现在幻想不出来,假如咱们没有手机的话,今日咱们来做疫情监控应该怎样做。这是一个很大的改动。

  咱们许多的作业,底子就不需求知道为什么了,只需知道是什么就行了。仍是以咱们作业来说,从前咱们去推销一个手机,咱们知道一个人手机丢了或许手机坏了,赶忙找他,你能够再买一个手机。现在不必了,只需知道他从前在上网问询过手机的价格,至于他为什么问询,你不必管,问询过很或许他就要买手机了。所以,从前咱们要知其然,知其所以然,现在知道是什么就行了,不必知道为什么。这也是大数据给咱们再来的一个很大的思想的改动。

  这个改动是正在发生之中。现在很盛行的一个说法,数字孪生。其实这个咱们现已开端在用了。这是我2019年榜首次在巴塞罗那的通讯展上,我看到有人在展厅里驾驭轿车,我觉得这肯定是一个很好的游戏。人家说不是游戏,真的有一辆车,在巴塞罗那市郊在开。其时我就觉得十分的古怪,运用5G能够长途驾驭轿车了。现在这种技能现已很遍及的在运用了,咱们把它用在挖矿,修建器材的操作等等。

  现在说的最多的数字孪生,数字孪生便是运用数字技能,在虚拟空间中完成对实体配备的映射。我想总有一天,咱们有一架实体的飞机,有一架虚拟的飞机,而咱们只需驾驭虚拟的飞机,这个实体的飞机能够在空中飞。这个技能是现在5G傍边评论的许多,下一步6G咱们都集中了,6G的运用是什么?现在许多人都说,数字孪生应该是6G的一个很大的运用。

  数字技能是一种能够将各种信息转化为核算机能够辨认言语进行加工、存储、剖析以及传递的技能。互联网、大数据、云核算、人工智能、互联网、区块链和5G技能。在数字化转型中怎样运用5G技能?在这个末节傍边,我首要想以5G为例来讲讲咱们怎样用新的思想来运用新的数字技能。

  现在,我国的5G网络规划和用户规划列全球榜首,到8月份,现已打破了100万个5G基站,衔接的5G网络终端数到达4亿多个。现在全球来看,韩国建的网仍是比较大的,除此以外,欧洲、北美、南美、亚洲都在建网,可是能够说网络都很小。所以咱们有这么大一个网络,我觉得咱们应该很好的把它运用起来。

  依照方才的思路,现在来说,5G运用首要在作业运用,消费级的运用现在仍是比较少,除了云游戏以外。

  首要在作业傍边得到了很好的运用,我方才讲的长途驾驭轿车,这个在咱们洛阳钼矿现已很好的用了,它便是长途的采矿。

  这儿看到有一个采矿的车,可是细心一看,里边是没有人的,我是从一个视频傍边截屏截下来的,它的运送车辆也是没有人的。可是不是说彻底的无人驾驭,他是长途在操控,人们坐在办公室里边在采矿。

  下一个比如便是山西煤矿智能操控井下采煤。咱们知道采煤是危险十分大的这么一项作业,特别在井下的采煤,多少年来都想做,一向到4G的时分,仍是做不了。4G的时分,上行速率只需20mb/s,这种状况下是没有办法传送4K视频。

  可是5G今后彻底不相同了,这是山西的实例,中国移动和华为一同搞的,5G经过改造今后,上行速率到达了1Gb/s,一起传送50路4K视频。这样就把煤矿多年来想处理而没有处理的问题给处理了,它能够长途采矿,防止工人进入到井下最危险的这些地段。这个假如全面推行今后,是十分有含义了。

  同理,咱们智能操控能够运用到方才所说的港口的智能操控,修建机械智能操控,这些都是危险很高的作业。这些高危险的作业,其完成在都能够经过运用5G来处理。

  提到长途操控,从前咱们救灾的时分,常常有山上塌方的状况, 需求人员冒着生命的危险送救灾物资进去。现在咱们有了长途驾驭今后,救灾物资照样送进去,可是不需求冒着生命危险了,人长途操控,让车自己开。这个潜力是很大的,咱们现在发掘的还不行。

  也是5G运用的比较遍及的一个方面,长途医疗分红几个等级,榜首个是长途会诊,这个4G也能够做,wifi也能够做,有线电话也能够做,这个不难。第二个是长途操作医疗仪器,这个就比较困难一点,由于wifi还不太做得到,4G也不太做得到,可是5G它没有时延,彻底能够做得到。第三个是长途手术,现在但凡能够用机器做的手术,都能够长途来操作,由于大夫在近邻房间操作跟在1000公里以外操作是相同的,由于5G是没有时延的,所以这个也开端运用了。一辆5G运用的救助车,让专业救治关口前移,假如在救助车上都装上了各式各样的配备,5G救助车能够将患者的信息实时传送到医院,医护能够直接处理的话,那就大大前进了患者抢救的成功率。

  由于咱们都说5G,一般的人无所谓,顾客无所谓,可是你作为一个企业,你线G的线G的立异,它跟其他立异不相同,5G它是史无前例的一种移动通讯新技能,立异有各式各样的来历,而5G的立异是来自新知识的,这种立异你去做商场调查是没有用的,你去问用户你想要什么5G服务?用户是说不出来的。那么这个只需咱们自己深入的去了解技能的自身,然后咱们开发出产品,交给用户去用,不论是对作业级的运用也好,不论对消费级的运用也好,都是这样的。你不行能去经过商场调查来知道需求,只需把立异的效果拿出来,才干承受商场的查验。

  第三个是处理的速度快了。现在咱们一切的处理,都是要经过中心处理系统,经过中心网去向理的,不论你多快,你仍是绕了一个大圈子。

  可是假如专网建在你自己的公司里边,一切的信息就悉数在内部处理了,数据不必传出去了。专网能够跟边际核算结合起来。

  其他,各个企业最最关怀的保密的问题,数据安全的问题,经过专网都能够处理。现在专网有两种办法,一种是跟运营商协作,树立企业的专网。第二种便是自己彻底独立的专网,这个在一些国家现已呈现了,比方说在德国,德国轿车作业就自己专门搞了一个网络。可是在我国,现在还没有这方面的频率,所以要自己彻底独立建网,现在条件还没有老练,可是咱们活跃的在呼吁,在推进。

  5G的开发还有一个运营办法的问题,从前咱们一切的移动通讯运用都是消费级的运用,消费级的运用关怀的是共性,关怀的是遍及性。而今日咱们首要开端的是作业级的运用,注重的是特性、差异化,所以各个作业都自己在开发。到现在为止,我看了5G的这些作业开发,都是各个作业约请运营商、华为、中兴在开发。这个开发速度仍是很慢的。我觉得5G需求一种新的运营办法,既能够表现差异化,又有可仿制功用够推行。

  现在又来了个元国际的概念。元国际跟VR是亲近相关的,现在元国际最活跃的一个是facebook,今日他把姓名都改掉了,叫Meta了。

  还有一个是英伟达,也很活跃,他们这两家是最活跃的。他的意思便是经过脑机接口进入的,能够有感官领会的这么一个虚拟国际。

  现在来说,这个虚拟国际首要仍是经过VR的办法来完成的。终究元国际会开展到什么程度?现在咱们各有各的观念,可是毫无疑问这是一条路,就看怎样走下去。

  我个人有一个主张,假如VR跟AR一向是在文娱方面开展的话,我觉得它也很难做大。由于现在为止,元国际的概念首要仍是游戏。其实从前从前有过一个很相似的概念,大约十年前,叫第二生命。那时分火到什么程度?火到瑞典要在“第二生命”里边开了一个大使馆,可是后来就不了了之了。现在元国际也很热,可是我觉得要真实起来的话,一定要扩展它的运用价值,我是主张咱们的VR技能不能仅仅局限于文娱游戏,应该朝着出产、运营、制作这个方向开展。这个我不翻开讲了,可是这个问题很抢手。

  在数字年代的商业办法,跟工业年代真的是彻底不相同了。假如你自身便是身世在数字年代,那你不会有这个感觉。而我是在传统企业作业的,所以我这个感觉十分的激烈,到了数字年代,一切的东西都改动了。

  从前咱们衡量国际最大的企业,就看他的财物,财物决议企业的重量,这是多少年来都这样的。从前国际排名前头的企业都是重财物的企业,都是财物许多的。

  可是数字年代,互联网出来今后,这种状况就发生了很大的改动。对咱们运营商来说,出来了一个叫OTT。

  OTT便是Over The Top,便是篮球运动员在对方的运动员的头上传球,让你下面看得到,可是你摸不到。相同的在咱们网络上也相同,电信运营商供给了网络,可是互联网公司能够随意的来运用,不受你的任何操控,也不要跟你说,就能够用电信网了。

  腾讯公司他没有任何的物理网络,他有服务器,有数字中心,可是他没有传输网络,现在腾讯供给了一切的文字、图片、视频、话音传送服务。

  现在连咱们通讯企业自己的人也用微信打电话了。所以咱们恶作剧,现在接到一个电话,我先想一想这个是不是广告电话、这个是不是欺诈电话。拿手机看到我先想一想要不要接,看看是不是广告电话。短信也相同,咱们平常发短信都经过微信来处理的,现在咱们短信最大的运用量是什么?验证码。所以这个改动是十分大的,咱们要知道,腾讯他是免费供给这些事务,他是彻底没有自己的网络的。所以咱们说只需衔接,毋需具有。

  现在许多的互联网公司,不像从前相同,要买服务器、要机房、要租线路,现在什么都不要,你就能够在云上来完成一切的服务了。那么这个改动是数字年代十分大的改动,今日你看全球top10市值的公司,基本上都是轻财物的公司。

  还有一个改动对我来说也是十分不习惯的,便是降价的。咱们电信企业十分的困惑,看他人都在提价,电的价格、水的价格、燃气价格、汽油价格不断的上升,可是咱们电信的价格总是不断的下降,永远是下降,从来没有上升过。

  直到有一次,我看了克里斯安德森的一本书叫《免费》,他是联线杂志从前的主编,他写了许多的书,他说“原子经济的基调是提价,而比特经济的主旋律便是降价”。在比特经济年代,你就做好一个思想预备,不断的价格下降,或许有时分会上升,可是总的趋势,便是下降。为什么呢?原子年代你的质料都是自然资源,石油也好,煤炭也好,其他的一切的东西也好,都是自然资源,自然资源是越用越少,越来越稀缺的。可是咱们数字经济依托的是比特,是芯片,芯片的质料是沙、硅,取之不尽、用之不尽的沙。再加上摩尔定律,18个月价格下降一半,或许说功用增强一倍。所以说你只需是从事比特经济的,你就做好预备降价再降价。

  这也是我很不习惯的当地。现在许多东西都是免费的,特别是互联网今后,都是免费的。所谓的免费,其实是穿插补助,微信是免费的,但腾讯游戏是要收钱的,腾讯还有许多事务是要收钱的。实际上免费的本质便是穿插补助,用付费产品来补助免费产品,用日后付费来补助其时免费,付费的人群给不付费的人群供给补助。

  在工业年代,穿插补助是被以为独占企业用它挣钱的事务来补助竞赛的事务,来限制竞赛对手的进入,这是不允许的。

  而现在的互联网年代,这个穿插补助变得十分遍及了。并且免费的公司竟然事务收入十分高,腾讯我很注重,腾讯市值很高,可是他从前的赢利不高,一向比中国移动要低许多。

  可是到了2020年,腾讯的净赢利到达1227亿,超越了中国移动,可见免费也能够有很大的赢利了。就看你怎样来运营。

  其实咱们电信运营商也很早就做这种事务了,咱们知道有个飞信,飞信是很早的,其时读大学的人也会觉得飞信在快速传达,一会儿同学傍边传开了。后来为什么不行了呢?

  第二个咱们自己没有活跃性,咱们有那么多挣钱事务能够做,为什么还要不去做不挣钱的事务呢?咱们有人说,咱们连肉都没有吃完,为什么要啃骨头呢?所以在这种状况下微信就出来了,后来很快就替代了飞信,所以我觉得运营办法的习惯是比技能的习惯愈加困难。

  竞赛是商场经济的基本特征。企业经过竞赛获得更多的商场资源,前进产品的商场占有率。工业年代的企业竞赛注重的企业自身的价值链,着重单个企业的竞赛优势。数字年代着重营建商业生态系统,注重与协作伙伴和竞赛对手互惠互利,共生共赢。这是一个十分大的改动。

  从前咱们注重的是企业的价值链,企业的价值在每一个环节傍边得到前进,可是它仍是一个企业内部的一种循环。可是今日,任何企业你不能光关怀自己的价值链,你要关怀整个商业的生态系统。咱们企业仅仅嵌入在商业环境傍边的一个部分,企业需求与其他公司一起开展。

  左面这个图是竞赛的剖析,在座的每一个企业都是用的许多的,咱们在公司每一次出产运营剖析会上都要剖析的,竞赛对手的状况,新进入者的状况,替代者的状况,客户状况,供货商的状况,一个讨价的才干,一个讨价的才干,每一次都要评论,这是企业最最重要的作业。咱们要做的是两件作业,榜首件是前进自己,最大极限的扩展本企业的商场占有率。

  所谓商场竞赛,就看你的商场占有率有多高。第二便是想方设法的给竞赛对手制作竞赛壁垒。这也是咱们竞赛傍边一个重要的东西。咱们为什么要剖析竞赛对手,竞赛对手起来了,咱们要想办法让他起不来,要给他添加许多的妨碍,这是咱们一向以来的竞赛的逻辑。

  可是今日咱们改动了,今日应该变成一起营建商业生态系统。咱们发起的是协作、共生、共赢。很可惜,咱们的教科书上教咱们怎样竞赛许多,比方说麦克波特的《竞赛理论》等好几本书,都讲怎样竞赛。可是教咱们怎样去协作、共生、共赢的这种教科书,很少。那么我觉得,在咱们新的竞赛逻辑的状况下,咱们的办理教育也应该相应的做一些弥补和前进。

  我再以电信作业来举例,从前咱们关怀的是咱们自己的内部系统,自己的价值链。从前没有生态系统,一切企业都围着电信运营商转,不论是经销代理商、设备制作商以及互联网初期的时分内容供给商和服务供给商,都是围着电信运营商来转的。

  并且他要在移动网络里边供给服务,有必要经得运营商的赞同,并且咱们还向他收钱,咱们当然还要办理。这是从1876年贝尔发明电话今后,一百多年来便是这么一种运营办法,以电信运营商为中心的电信运营系统。那时分,乃至连电话机都是电信局的财物,那时分家里电话机很难看到,你说自己去买一个是不能够这是电信局的财物,三个部分,一个是沟通、一个传输、一个终端。终端也是作为电信局的财物,这是一百多年来便是这么弄的。

  后来逐渐改动,最大的改动是从手机出来就变了,2G的时分,首要终端与网络解耦了,终端跟电信运营商没有联络,彻底是独立的,你插一个SIM卡就能够作业了,至于他换什么手机,跟电信运营商毫无联络,这是很大的一个改动。

  并且终端运营商他能够供给服务,比方说苹果商铺,现在又有了华为商铺,三星商铺,他都能够独立的来进行运营,这是榜首个改动。到了3G今后又出第二个改动,运用服务与网络运营商节了。从前说了,运营服务有必要围绕着电信运营商转,后来彻底是能够独立运转的。

  现在移动互联网它的生态系统分红三个部分,一个是网络衔接,这是运营商。第二是终端设备。第三是运用服务。他们严密的衔接在一同,可是他们相互没有隶属的联络,彻底是能够独立运转的,这便是咱们所说的新的生态系统。并且,现在不只不是以电信运营商为中心了,并且电信运营商的相对价值是越来越低。

  2007年中国移动市值发明最高记载,4000亿美金,那时分进入全球的前十位市值,那时分是微软、GE等十个公司,咱们进入前十了。咱们4000亿美金的时分,腾讯只需160亿美金。其时我看到腾讯的领导说,我常常安慰他们,你们不必着急,你们将来市值会起来了,你看谷歌市值不是很高吗,你们将来会起来的。

  并且其时中国移动说要收买一部分腾讯的股份,咱们真有这个计划,可是看了一下,还没有分股之前,他现已100多元了,咱们说太贵了,太贵了,后来就抛弃了。

  到了2013年,腾讯开端起来了,中国移动掉了一半,变成2100亿美元,腾讯现已700多亿美元了。这时分,正好是4G要出来了。到了2018年,腾讯4000亿美元,中国移动1800亿美元,那时分两个现已调了个头了。到现在,2021年6月,他的最高是7500亿美元,中国移动持续跌落,到1300亿美元了。所以这个生态系统傍边,其实都是互惠互利的,腾讯的市值很阐明问题。

  提到竞赛逻辑的改动,咱们特别提到的是同享经济。通讯作业用的最好的便是铁塔公司,从前许多的铁塔,现在铁塔是共同了,其实还能够进一步的共同,很快乐5G傍边现在是共建同享网络。中国联通跟中国电信是共建5G网络,一个网络咱们别离服务,用各自的品牌。现在中国移动跟广电也同享网络,相同的办法,这样就大大节省了本钱。其实咱们现在真没有必要用那么多的网络,假如你家门口拉三条、四条电话线,你会觉得很厌烦。可是现在有许多网络压在咱们头上,其实是没有必要的。所以,同享经济在电信作业应该是得到很好的运用。

  我加了一个“再思”运营战略,我想咱们这个班是要讲战略的,我也想谈谈在数字年代,咱们是不是有些战略需求从头的考虑,曩昔的几十年傍边,十分盛行的战略,咱们是不是需求再来考虑一下,我谈谈我个人的观念。我想讲四个方面,一个一个的来讲。

  曩昔的几十年傍边,咱们一般的都以为单一事务的范畴的公司具有较强的专业优势。所以你去问咨询公司,你去问专家,他们都会告知你,越专业越好,乃至做的规划越小能够最终发生的效益越高,有许多很好的比如。并且投行的剖析师他会给专业程度高的公司很高的估值,投行剖析师最不喜爱你公司里边有各式各样的事务,他觉得无法做模型了。

  所以,越单一的,他给你的点评越高。所以咱们这些年一向承受这样的教育,越专心越好,并且国际上在曩昔几年也是一向朝着这个方历来走的。

  互联网公司就给咱们做了许多比如,互联网起步便是技能事务,一个是新闻的门户网站,像新浪,一个是搜索引擎,像百度,这是他发家的一些事务。可是后来他的事务越来越大了,逐渐进入媒体、电子商务、移动付出、金融服务等等。这样就有很强的抵挡危险的才干。由于在数字年代,技能的开展、供应链的改动,十分的频频。而聚集于单一事务范畴的企业会快速的受到影响。所以怎样对待聚集与跨界的问题,我觉得咱们是能够来做一个再考虑的。

  后来为了前进公司的价值,他把芯片先剥离出去,再把手机一半卖给了索尼,树立索爱,后来另一半又卖掉了,彻底跟手机无关了,最终只剩下一个网络,这是爱立信走的路。

  诺基亚也差不多,诺基亚本来有手机、有网络,他先把网络卖掉,跟西门子协作,自己专做手机,所以他十分十分红功,成功了整整的十年。后来手机不行了,幸而他还有在西门子还有50%网络的部分,然后他专做网络了。

  三星和华为跟他们彻底相反的路途,本来华为只做网络,便是做沟通机身世的,跟运营商打交道。后来他开端做手机了,并且手机事务的收入一度超越了网络设备的收入。华为后来变的很有钱,很大的原因他做了顾客的事务,后来他又触及芯片。所以,华为是一个不断扩展的进程,跟爱立信、诺基亚走的路正好相反。

  三星就更大了,除了网络,除了手机,还有芯片。他的芯片不但规划,还有制作。他的存储芯片规划是全球榜首,逻辑芯片制作全球榜首是台积电,存储芯片制作榜首便是三星。

  现在尽管现在爱立信和诺基亚的状况也很好,可是他们在财政上现已没有办法跟三星、华为相比了。咱们就看这张表,上面是事务收入,三星电子到达了7170亿元人民币,2021年上半年。华为是3200亿人民币。而诺基亚跟爱立信,只需700多亿,便是他不论怎样没办法来追赶了。而赢利也是相同,三星是922亿,华为是313亿,爱立信53亿,诺基亚40亿。所以在咱们这个作业,现在都领会到,很显着的,他扩展了运营规划今后,获得了很好的财政效应。

  而这些投行剖析师一向对立的,他有一个出资组合,什么作业便是什么作业,你假如扩展出去,他这个模型就欠好做了,所以他一向是对立的。所以爱立信和诺基亚,便是听了投行的话,为了前进他的估值,剥离剥离再剥离,可是事实上他在财政上困难是许多。

  小米是跨界成功的模范,十年前,小米树立的时分,商场现已呈现饱和状态了,可是他只花了十年的时刻,进到全球前五位。所以小米现在要进入轿车,我也预祝他们能够成功。

  所以有专家提出,咱们不要老说事务聚集跟事务多元化了,其真实多元化之外还有第三条路,那便是扩展事务的鸿沟,向自身事务的上下游延伸,既不是聚集在很窄的规划内,也不做与主业无关的多元事务。

  曩昔几十年,在办理界、企业界最盛行的便是外包,包含海外离岸的外包,由于外包能够节省本钱。外包的确能够下降本钱、改进质量、前进功率、前进客户满足度,削减危险。你看现在手机制作,不论什么手机,大部分都是代工的。包含苹果手机、华为手机,都是以代工为主的。

  可是现在咱们看到代工也有一些会呈现一些问题,一个是过火的外包会使企业自己对企业疏远,例如电信运营商现在做云服务就很累了,缺少这方面的技能人才。其他服务质量并不是说越外包越好,我去法国,移动通讯质量欠好,我跟法国朋友说,你能不能投诉呢?他说投诉没用,我电话打到客服中心,接电话的人在阿尔及利亚、在摩洛哥,我跟他底子就说不清楚我的地理位置。那么这些呢,其实过多的外包也会影响质量的。

  其他还有一个便是长时刻只管规划不论制作的话,会脱节。由于原先最早的半导体公司,像英特尔等等,他们都逐渐逐渐的削减了制作这一块,都拿去代工了。可是到现在芯片紧张了他们才发现,加工这块、制作这块也是很重要的。所以现在许多的企业,又从头考虑咱们是否自己收回来自己来制作了?我碰到过许多这样的企业。

  收买与分拆就不必多说了,在咱们数字年代收买跟分拆愈加频频了,移动通讯从前有过最大的收买,是1999年11月沃达丰以1800亿美元并购了德国的曼内斯曼,这个记载现在还没有打破。

  收买:以最快的速度完成公司事务扩展。你要想添加10%、20%,能够自己尽力出产的,可是你要添加50%,就很难了,假如你收买一家公司,一会儿让你添加60%都或许,所以添加最快的便是收买。咱们中国移动要走出去,咱们没有去拿车牌重建网络,咱们收买了一个现成的公司,一会儿扩展了公司的事务规划,所以收买是很好的办法。

  可是收买也会带来许多的后果。可是知道很有名的一个公司朗讯(Lucent),其时从AT&T分离出来今后,股票市值节节上升。其时他就学Cisco,Cisco是靠许多并购开展起来的,朗讯也不断的收买,从1996年到2006年完成了41次并购,可是过度的并购给他带来了很大的担负。到了2000年今后,他的出售额就下降了,然后就敞开裁人、分拆,卖财物,后来这么一个好好的公司就没有了,今日现已没有朗讯这么一个公司了。

  分拆:表现专业优势。数字年代有许多许多分拆的时机,并且许多时分分拆公司的价值乃至会超越母公司的价值。这个分拆的确也是数字真实一个很重要的商业活动,可是的确咱们仍是要掌握,什么状况下应该分拆,什么时分应该吞并,而不是老是去听投行的话,投行让你去干什么就去干什么,由于投行是为了添加买卖,他要做这方面的作业。而咱们企业来说,咱们一定要独立的去考虑。

  在数字年代有许多从0到1的时机,可是我今日要说的,除了从0到1以外,从1到N也是立异的时机。

  咱们不行能每个企业都能够完成从0到1的打破,可是从1到N,这个时机就更多了,并且从1到N,也是立异。

  比方说补短板,补短板也是立异的时机。其实从1到N成功的时机有许多,比方说CPU。CPU最早是英特尔的X86,这是最遍及的。很长时刻之内是独占的,可是这是在PC机的年代。到了手机年代今后,一开端咱们也用X86,智能手机用的也是X86,可是后来呈现了一个ARM,他专门做手机的芯片,后来他的量很快的扩展,现在手机制作现已没有人用X86了,悉数用ARM了,所以自身对CPU来说不是草创的,可是最终他十分红功。现在又反过来,呈现了ARM PC了,现在人们用ARM来做PC了,所以从1到N也是很好的立异时机。

  这儿我列了许多咱们需求补短板的,包含中心元器材、关键设备、根底资料,无源器材,智能手机操作系统,等等。这些我都做调研,对咱们来说都是立异的时机。

  再举个更新的从1到N的立异,比如说华为的鸿蒙系统,原先咱们一向说操作系统是咱们很大的短板,许多人都在说,咱们能不能做一个安卓这样的系统,现在华为做了,可是华为不是做要做一个像安卓这样的系统,他要做一个比安卓更高一个层次的系统。

  咱们看操作系统,最早是大型机的UNIX系统,到了PC今后,呈现了Windows、Os X、 Linux。到了移动设备就变成两个操作系统了,一个是苹果的OUs、一个是安卓,咱们一向想打破。

  可是咱们今日彻底没有必要再去做安卓,由于安卓自己也在演进,谷歌也在开发一个Fuchsia os,他是注重于物联网的,注重于万物互联年代的。

  华为起点很高,就从万物互联动身树立他的新的操作系统,所以这是从1到N立异很好的一个很生动的比如。其他,前进良品率也是立异,现在咱们许多的运用被迫元件(电容、电阻、电感),可是绝大部分都是进口的,由于厂家以为国产的被迫元件,包含电阻电容在质量上还不是很好,所以他们甘愿花更多的钱。那么假如咱们不做其他立异,咱们把质量改进一下,其实也是一种立异。

  我刚一开端就特别着重,数字化转型流程是很重要的。咱们需求对原有的流程进行调整,乃至彻底的从头规划流程,然后获得打破性的改动。

  提到流程,华为在这方面的确做的很结壮。20多年前,他们约请了咨询专家给他们做了一个流程,做了流程今后,华为创始人任正非先生他说,咱们做了流程,每一个人有必要实行,不能任何破例,任何一个领导都不能够改动流程。咱们不只需固化流程,咱们要死板流程,你们任何人都禁绝动。

  其时我记得很清楚,他们流程做完今后,任正非先生有一次见到我,他向我介绍,他说咱们有了这个流程,咱们都恪守这个流程,今后干什么都不怕了。现在电信设备商场好,咱们做电信设备。今后电信商场不景气了,咱们能够出产拖拉机,咱们照样能够出产出全球最好的拖拉机。

  所以,我觉得任总他对流程是十分十分的注重。还要说一遍,即便这么好的流程,他也在改动。一星期之前我去深圳,我跟华为搞供应链的担任人攀谈,我说你们现在这个流程怎样样了?他说还在不断的前进。他说现在华为的供应链能够知道他一切的收买产品在路上的状况,包含巴拿马运河阻塞了,这个船上有多少华为的东西。包含在轿车上的,或许在火车、飞机上,任何一个设备都能够知道进展。并且华为具有免检的待遇,他不要查看,可是他又怕一些卡车司机夹藏私货进来。所以他现在能够操控到,在香港装车今后,就把卡车箱的门关上,关上今后就不能翻开,一向到指定的地址才干够翻开,因半途任何当地不能翻开,这样的流程是十分准确的流程了。所以流程真的是十分十分重要。

  提到流程,我还说一个小的比如,从前有段时刻,媒体上说了,运营商5G的基站有时分主动休眠了,是不是要影响质量?

  其实这也是一个很有意思的一个故事,运营商他现在尽管现已数字化那么多年了,可是他的整个流程结构仍是跟从前做电话的时分没有做太大的差异。依据实际需求合理的来确认,能够一起处理通讯数量的才干先来规划,然后依照规划建造通讯设备,网络设备昼夜不断运作,全天后运转。到了5G之后,5G的能耗太大了,觉得吃不消了,这时分才发现,咱们没人的时分把网络开的那么大干什么?然后咱们就想出来了,就像商场的电梯相同,有人的时分能够运作,没有人的时分能够停下,而对用户来说他是感觉不到的。

  所以,技能处理不了的问题,需求通进程序来处理。现在重组了事务流程,这样对网络实行了智能化的操控和办理。

  数字化年代要怎样前进实行力?数字经济都讲战略,有了好的战略,咱们就能获得成功。可是即便在数字经济年代,咱们也不能忘了实行力,数字年代对企业实行力的要求比曩昔更高了。

  一个是电信运营商,电信运营商有那么多的资源,有那么多的光纤传输资源,有那么多IDC的机房,并且自身他的作业便是供给根底设备服务的。

  所以,电信运营商要做,互联网公司要做。由于云核算这个概念最早是谷歌(互联网公司)提出来的,所以像百度云、腾讯云、谷歌云,都是互联网公司提出的。第三个设备厂家也要做,由于机器设备便是我做的,我为什么不能做云服务呢,就有了华为云、IBM、微软。电子商务运营商也做云服务,他们说咱们便是最大的用户,我为什么不能向他人供给呢?这就有了阿里云,有了亚马逊的AWS。在这些傍边,每一家都有充沛的理由他能够做云服务,可是最终成功的出乎咱们的预料,电商是榜首名,全国际云服务公有云做的最好的都是电商。

  咱们来看这张图,右边是全球云服务商场的,亚马逊占了40%的份额。再看国内,阿里云也是40%。

  所以,这么多企业想做云,最终仍是电商运营商做的最好。那么我一向在揣摩这个道理,我个人觉得,这便是一个实行力的问题。不论你有多大的才干,最终仍是要一个一个实行的。

  而电商的最大的特色,他一切给他人的东西他自己都用过了,他不是制作商,可是他把一切的云的技能都现已用过了。

  反过头来说,电信运营商就有他的缺点了,方才说了许多的技能事务都外包过IT了。电信运营商供给云服务,客户打电话来提问题,咱们客服人员还要去问厂家这个问题怎样处理,这就不是一个资源的问题了,这便是一个实行力的问题。

  更有意思的,国外的电信运营商许多现已抛弃了云服务,美国的AT&T,先是供给IDC的服务,后来彻底不要了,都把它卖掉了。第二步把自己的办理系统都接入到微软的Azure这个别系里边去了,最终他把他移动通讯的中心网也接到微软的系统里边去了,所以彻底的抛弃了,并且不止是他一家,还有其他几家都走了这个路,所以这个其实是很阐明问题的。本来觉得最有期望做云服务的,最终就抛弃了。

  可是,云服务,我细心的去看了他们两家电商,他们最大的优势,便是我给他人用的东西我自己先用,这个在服务作业是十分十分重要的。

  诺基亚为什么全球接连10年商场排位手机榜首,商场份额长时刻高达40%,最终为什么说倒台就倒台了。咱们的媒体都共同以为,他自高自大了,他不再进取了,他没有看到互联网年代、智能手机年代需求改动自己。

  媒体想当然都是这么说的,其实我跟诺基亚的三任ceo都有往来,我跟他们的往来,前面所说的问题他们彻底知道,他们彻底知道功用手机快要没有了,智能手机是未来。他们也知道运用商铺,什么都知道。并且他们也尽力的去做了。

  说智能手机,其实最早的操作系统叫Symbian,Symbian是诺基亚跟其他几家协作,诺基亚为主推出来的,他是最早的。然后有了苹果商铺今后,诺基亚也做了自己的运用商铺叫OVI,后来他又从微软请来了一个加拿大人来担任CEO,这个对一家北欧的公司是十分不简略,请一个美洲的人来做CEO。并且诺基亚还试了从Symbian-Meego-Windows-Android,所以他们彻底尽力的,为什么不成功?这便是他的基因问题了。不论他怎样尽力,都处理不了问题。所以当微软收买诺基亚手机部分今后,诺基亚的董事长说,咱们并没有做错什么,但不知为什么,咱们输了。我觉得他的问题不是战略的问题,他彻底知道该怎样做,也尽力了,连CEO都换了,可是他做不到。这时分咱们就需求来重组企业的DNA,这个领会也是很深的。

  咱们说数字经济年代,其实有个很大的改动,咱们要进一步的增强咱们的社会职责。多年以来,工业年代优异上市公司的方针,其实便是三条,为股东发明价值,为用户供给满足的产品和服务,为职工开展供给时机。

  其实咱们每一个企业的担任人,只需你有外部出资的,除非你悉数用自己的钱做就没有这三者的利益,只需你有外部出资的,有必要随时平衡这三者利益。在工业年代,这三点统筹是十分困难的。你要给职工添加薪酬了,出资者说你削减赢利了。你说要下降产品价格了,出资者说你又下降赢利了。

  所以作为一个CEO、作为办理层,你要平衡这三方面的利益是十分十分困难的。可是一般都以为,股东利益是放在最首要的一个位置。所以,有一本书很有名的《从优异到杰出》,他列举了许多的优异公司,仅有的点评目标便是市值,公司好了,优异了,便是市值上升快,这是工业年代咱们衡量一个公司的规范。

  可是咱们到了数字年代,整个环境都发生了改动,假如企业前面所说的三者的利益都得到了统筹了,可是这个企业过多的耗费了动力,水、森林资源,过量排放二氧化碳,发生了许多的废气、废水,污染环境。或许说没有那么严峻,可是这个企业不实行社会职责;不参与公益活动;不肯与其他企业协作;不肯同享资源,在数字经济的年代,这样的企业也不能成为优异企业。

  咱们数字年代应该实行社会职责,咱们不只需为咱们自己的股东负职责,并且咱们要为一切的利益相关者负职责,而利益相关者指的是一切会被企业的决议计划和举动所影响的个别和集体,包含职工、用户、股东、供货商、协作伙伴、社区等。

  我这儿引荐一本书,国际经济论坛创始人施瓦布所写的,叫《利益相关者》,他这本书讲了咱们要整个的改动出资的观念,从向出资者担任到向一切的利益相关者担任,这本书我向咱们引荐。

  当然,提到企业社会职责,咱们就要恪守,这是联合国提出职责出资准则,将环境、社会、公司办理的要素归入到出资的进程傍边。

  由于这个观念是不断的在改动的,1970年,经济学家费里德曼提出:企业的社会职责便是专区赢利。假如公司决议承当其他各种社会职责,就会添加本钱,而实际上这些本钱是由公司的股东承当的。这是1970年的观念。

  但今日彻底不相同了,我听了许多国外的一些研讨陈述,国内也有许多组织在做研讨陈述。研讨证明:在一个长周期内,公司承当社会职责和公司绩效呈显着的正相关的联络。那么这儿我想说两点,榜首点在长周期内,这两个是正份额的联络,并不是光是投入没有产出的;第二点这是一个长周期,在短周期之内,很或许是要添加许多的投入的,可是这个投入也是值得的,也是有必要的。

  企业实行社会职责,就有必要加强协作和合作,这方面咱们也有许多的领会,比方说中国移动的绿色举动计划,咱们原先的包装都是木材的,一年许多许多的糟蹋。后来咱们提出改成塑料包装,能够屡次运用的,厂家全都呼应了。所以有时分一个企业这个也是搞欠好的。

  举个简略的比如,抛弃手机收回,这个咱们都知道,抛弃手机里边有许多宝贵的金属。咱们也做了许多的作业,我有一次观赏了格林美公司,这是在湖北专门做电器收回再生的这么一个公司,他叫城市金矿。我问他,一天能够收到多少个电器?他说,包含各种手机、电冰箱、电视机、电脑在内,一天3万个。我一天3万个我觉得许多,可是细心一想很少,一天3万个,一年也就一千万个左右,并且中心大部分还不是手机。

  所以说,咱们现在最大的困难,不是去向理他,而是收不起来。咱们还有奖赏,也是收不起来。实际上每年都有2-3亿个抛弃的手机,可是这些手机都在咱们的家里,都没有收上去。所以,这方面顾客要来支撑这个作业,当然还要做好相应的作业,顾客说我手机里边有我的信息,要怎样处理,要让他清楚的知道,这个作业是没有问题的,都会给你处理的。

  现在ESG还没有构成一个彻底的威望的规范。现在,国际上大型企业许多都是以联合国SDG来作为目标系统来剖析的,SDG有17个目标,169个分目标。还有道琼斯可持续开展指数。我国的一些作业协会现已拟定和发布了本作业企业社会职责和可持续开展点评目标系统。可是咱们期望能够树立一个ESG点评系统,这个别系要适用于各行各业,目标不要太多,透明度要高,最好像咱们财政目标相同,一个财物负债表就能够把一个企业基本状况阐明清楚了。

  数字年代咱们上市公司多了一个使命,要仔细发表ESG的信息,从前是自愿发表,现在现已开展到强制性发表。从前是单一议题的,现在变成归纳议题。发表办法能够年报发表,也能够独立的陈述。

  我这儿选了两辆轿车,我是举一个比如,2000年中国联通到美国去上市,我参与了上市的路演,那时分咱们在纽约曼哈顿做路演的时分,投行组织咱们坐的是最奢华的轿车,他说你是一家大型的上市公司,你有必要坐这种车才干显现你的身份和实力,咱们咱们也都承受了,这是2000年的时分。

  可是现在这个文明现已改动了,我觉得改动的最杰出的便是达沃斯。我从前每年都去达沃斯,达沃斯这个当地,假如你要开一辆奢华车去的话,咱们会觉得很可笑。相反咱们看到一些很小的车,乃至是两厢车上面,上面走下来一个人,咱们一看,这是一个跨国公司的CEO,这时分咱们是一种十分敬重、十分欣赏的目光。所以,咱们说了许多,最终要落实到企业领导者每一个个人,咱们一起来发明咱们的新的数字年代的商业文明。

  我方才就讲了8个方面,改动思想办法、全面运用技能,习惯新式商业办法、调整竞赛逻辑、再思运营战略、优化事务流程、前进实行力、增强社会职责。



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